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煙臺有害生物防治公司——客戶群體分類管理(三)

煙臺有害生物防治公司——客戶群體分類管理(三)

一、對客戶群體進行評估對客戶群體以高、中、低端3個等級來進行評估:

1、高端客戶群體是眾多有害生物防制企業(yè)的“必爭之地”,如航空

業(yè)(含跨國企業(yè)),但高端客戶群體對蟲控意識和蟲控效果的高質(zhì)量使企業(yè)對這類客戶群體的風險評估有了新的認識。此時的風險則不是有害生物防制企業(yè)去評估客戶群體,而是高端客戶群體在對有害生物防制企業(yè)的評估,他們擔心的是你的企業(yè)能否去勝任他們的要求。

2、 中端客戶群體,如城市中高檔次的賓館、酒店、食品加工企業(yè)等的蟲控

意識雖未像高端企業(yè)那么強烈,但對蟲控效果是十分重視的,這類客戶群體也是眾多企業(yè)團隊的必爭對象,但往往以有實力的企業(yè)團隊取得優(yōu)勝。

3、 低端客戶群體,是城市中需要進行蟲控服務(wù)的重要客戶群體。但是由

于這類群體的規(guī)模小,分布廣,經(jīng)濟實力低下,蟲控的意識十分低下,這些客戶群的基本特點是對蟲控工作處于被動狀況。有的客戶群體也發(fā)現(xiàn)了蟲害情況,無技術(shù),無經(jīng)濟實力不去處置,只有在政府的行政干預下才會去做些治標的防制工作,對蟲控的效果不加考慮,這類群體的代表多為城市中的“五小行業(yè)”。這類行業(yè)在政府行為下被迫進行蟲控時選擇的服務(wù)是以價格為中心,“只選不貴的,不選對的”。這類客戶群體很難達成長期服務(wù)的意向,也很難達到專業(yè)隊伍應(yīng)有的服務(wù)水準。對這種客戶群體治理的最佳手段是法治。煙臺蔚藍蟲害防治有限公司專業(yè)除鼠滅鼠除四害。


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